Política de reembolso
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
⚠️ Les articles de type échantillon ne seront ni échangés ni remboursés.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être non utilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Remboursements partiels (le cas échéant)
Des remboursements partiels peuvent être accordés uniquement dans les cas suivants :
-
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
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Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception de l’article retourné et vous indiquer si le remboursement est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte ou mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement :
-
Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
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Contactez l’établissement émetteur de votre carte, le traitement peut prendre quelques jours.
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Contactez ensuite votre banque.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à :
📧 hello@dubaiarabian.fr
Articles soldés ou en promotion
Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à hello@dubaiarabian.fr et expédiez l’article à :
📦
Dubai Arabian
10 avenue Hélène Boucher
93350 Le Bourget
France
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon cadeau d’une valeur égale à celle de l’article retourné. Une fois l’article retourné reçu, un bon vous sera envoyé par voie postale.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau ou si la personne ayant offert le cadeau a reçu la commande à son adresse pour vous la remettre ensuite, c’est à elle que sera adressé le remboursement.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :
📦
Dubai Arabian
10 avenue Hélène Boucher
93350 Le Bourget
France
Les frais d’expédition pour retourner un article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou d’assurer l’envoi. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
